退換貨政策

 

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

換貨須知

退換貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝 (含外包裝紙盒),否則恕不接受退換貨。

以下情況無法接受退換貨:

超過七天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
個人衞生用品,如:清潔用品或貼身用品,不設退換。
外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
換貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。

換貨流程

如沒有會員帳號而要辦理退換貨者,請您來信與客服人員進行連絡。

如有換貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「換貨商品名稱」、「換貨原因及照片」等資料,收到後我們將會協助您進行退換貨。

* 若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
* 請務必於收到商品7天內連絡客服人員並將商品連同發票、出貨明細表及折讓單寄回,我們於收到商品後立即為您辦理。

客服信箱:sales@fullmoon.ltd
客服時間:週一至週五 12:00pm-19:00pm

退款說明

信用卡付款者

確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

 

貨到付款者

確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。貨品一經出售,恕不接受退款。所有滿月之訂單出貨前均經由專人反覆檢測,以確保產品品質,如收貨時有損壞,請按照以上程序申請更換貨品。